Back Office Administration

In Berlin laufen die deutschen Fälle zusammen: vom Kontrollgang über die Halterauskunft bis zum Zahlungseingang. Du hältst diesen Ablauf in Ordnung, beantwortest Fragen von Fahrzeughaltern freundlich und mit klarer Begründung und bereitest alles für die Buchhaltung vor. Mit jedem neuen Standort steigt das Volumen – du sorgst dafür, dass trotzdem jede Akte vollständig ist.

• Neue Fälle prüfen, im System anlegen und Fristen im Blick behalten
• Halterauskünfte beim KBA anstoßen sowie Vertragsstrafen, Zahlungseingänge und Mahnungen bearbeiten
• Fahrzeughaltern per E-Mail und Telefon erklären, warum eine Vertragsstrafe fällig ist
• Widersprüche prüfen und die Entscheidung nachvollziehbar in der Akte festhalten
• Offene Posten, Rechnungen und Belege für die Buchhaltung aufbereiten
• Musterschreiben und Abläufe für den deutschen Markt pflegen und verbessern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, oder vergleichbare Erfahrung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englisch ein Plus
• Du arbeitest genau und strukturiert, auch wenn viel los ist
• Am Telefon bleibst du freundlich und sachlich, auch wenn Anrufer verärgert sind
• Routine mit Office, CRM und Ticketsystem
• Sorgfalt mit personenbezogenen Daten nach DSGVO

• Feste Arbeitszeiten und Homeoffice an einzelnen Tagen
• Faire Konditionen
• Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe sowie in Vertragsstrafe und Datenschutz in Deutschland
• Vollständige Arbeitsausstattung
• Kleines, hilfsbereites Team mit kurzen Wegen
• Weiterbildung und Raum, den Bereich in Deutschland mit aufzubauen